Privacy verklaring

Wie zijn we?

De Zwaan – met maatschappelijke zetel Kemzekedorp 40 9190 Kemzeke, website www.dezwaankemzeke.be en ondernemingsnummer: BE 0420.619.318 – vindt de bescherming van de persoonlijke levenssfeer uiterst belangrijk en wil zijn bezoekers en klanten zoveel mogelijk informeren, respecteren en controle geven over wat er met hun gegevens gebeurt.

Wij willen onze klantengegevens veilig, respectvol en als goede huisvader beheren en gebruiken om ze beter van dienst te kunnen zijn en een zo goed mogelijke ervaring te bieden. 

Hieronder vind je informatie over welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoelang en hoe je hierover controle hebt. Wij nodigen je graag uit om tijd te nemen om ons privacybeleid goed door te nemen, samen met en eventuele andere voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op onze producten en diensten.

Toepassing

Dit privacybeleid is van toepassing op al onze klanten (huidige, voormalige en toekomstige) en op alle bezoekers van de website van Eetcafé/Resatuarant De Zwaan.

Verwerking van de persoonsgegevens gebeurt op een wijze, die in overeenstemming is met de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens stelt en de bijhorende uitvoeringsbesluiten, alsook enige toekomstige wijzigingen hiervan, regelen de bescherming van uw persoonsgegevens.

Waarborgen privacy

Eetcafé/Resatuarant De Zwaan streeft ernaar om zijn plichten na te leven en de rechten van zijn bezoekers en klanten te respecteren telkens wanneer wij je persoonsgegevens verwerken.

Toestemming

Door de informatie en de diensten van Eetcafé/Resatuarant De Zwaan te gebruiken, ga je akkoord met ons privacybeleid en de voorwaarden die wij hierin hebben opgenomen. Je toestemming wordt telkens persoonlijk gevraagd bij registratie, alsook wanneer je gebruik maakt van onze verschillende digitale formulieren.

Monitoren gedrag bezoekers

Eetcafé/Resatuarant De Zwaan maakt gebruik van verschillende technieken om bij te houden wie onze website bezoekt, hoe deze bezoeker zich op de website gedraagt en welke pagina’s worden bezocht. Dat is een gebruikelijke manier van werken voor websites omdat het informatie oplevert die bijdraagt aan de kwaliteit van de gebruikerservaring.

De informatie die we – via cookies – registreren bestaat uit onder meer het IP-adres, het type browser, het type apparaat en de bezochte pagina’s binnen onze website. Deze informatie houden we anoniem bij en is niet gekoppeld aan andere persoonlijke informatie waardoor deze niet valt onder de verwerking van persoonsgegevens.

Gebruik van cookies

We kunnen informatie over u gebruiken om onze diensten te personaliseren en te verbeteren en om inhoud of functies aan te bieden die overeenkomen met gebruikersprofielen of interesses en om trends, gebruik en activiteiten in verband met onze diensten te monitoren en te analyseren. Daarbij gebruiken we verschillende technologieën om informatie te verzamelen, hetgeen het verzenden van cookies naar uw computer of apparaat omvatten.

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die zijn opgeslagen in het geheugen van het apparaat en waarmee we onze diensten en uw gebruikservaring kunnen verbeteren, zien welke pagina’s populair zijn en het registreren van het aantal bezoeken van onze Website.

Wij gebruiken zowel functionele cookies als analytische cookies.

Functionele cookies zijn essentieel voor het gebruik van onze websites, slaan onder andere gebruikersvoorkeuren op en worden niet gedeeld met derden. Analytische cookies helpen ons onze site te verbeteren door ons informatie te geven over hoe gebruikers omgaan met onze websites, zoals het aantal bezoekers van de website, de pagina's die ze bezoeken en de tijd die ze op de website hebben doorgebracht. Deze cookies verzamelen geen informatie die een bezoeker identificeert.

Alle informatie die deze cookies verzamelen is geaggregeerd en daarom anoniem.

Met de meeste internetbrowsers kunt u cookies van uw harde schrijf verwijderen, cookies afwijzen of een waarschuwing ontvangen vooraleer een cookie geïnstalleerd wordt. Raadpleeg de instructies of help-functie van uw internetbrowser voor meer details, of bezoek www.allaboutcookies.com.

Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om cookies te blokkeren, te verwijderen of af te wijzen, dit een negatieve invloed kan hebben op de beschikbaarheid en functionaliteit van de Website en de door ons geleverde diensten. 

Social Media 

Eetcafé/Resatuarant De Zwaan heeft een aantal sociale media-accounts, waaronder Facebook en Instagram. Op deze social media accounts kun je reacties of ‘likes’ plaatsen bij berichten die wij hebben geplaatst of ons vragen stellen. Daarbij worden dan door het betreffende social media platform cookies geplaats op de harde schijf van het apparaat dat je gebruikt. Wij krijgen tevens via de betreffende social media de beschikking over de gegevens waarvoor je het sociale netwerk de toestemming geeft om ze met ons te delen.  Voorbeelden hiervan zijn je basis-accountinformatie (bv. naam, e-mailadres, geslacht, geboortedatum, huidige stad, profielfoto, gebruikers-ID, vriendenlijst, enz.) en alle aanvullende informatie of activiteiten waarvoor je het externe sociale netwerk de toestemming geeft om ze te delen. Daarbij komen nog de gegevens die je in jouw vraag aan ons met ons deelt. We verwerken de persoonsgegevens die we zo hebben verkregen, om de gestelde vragen te beantwoorden en om een profiel te krijgen van de bezoekers van onze social media pagina’s. Voor meer informatie over de gegevensverwerking en het verdere gebruik van je persoonlijke gegevens door de verschillende social media, verwijzen wij naar het privacy beleid van de betreffende social media.

Camera toezicht 

Onze faciliteiten bewaken wij (deels) met behulp van camera’s. De aanwezige camera’s zijn bedoeld om de veiligheid van gasten te waarborgen en ter bescherming van gebouwen en eigendommen. Toegang tot de camerabeelden is enkel mogelijk voor geautoriseerde personen. De camerabeelden worden maximaal 4 weken bewaard voordat ze automatisch worden gewist, tenzij er een incident heeft plaatsgevonden. In dat geval worden de beelden bewaard totdat het incident is afgehandeld. Bij een incident kunnen de camerabeelden, binnen de wettelijke kaders, ter beschikking worden gesteld aan politie en justitie ter ondersteuning van een aangifte van een strafbaar feit. De camerabeelden zullen niet met andere derden worden gedeeld, tenzij daar een (wettelijke) verplichting toe bestaat. Bewaartermijn 

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Op basis van onder meer wetgeving kan het echter nodig zijn dat wij gegevens langer bewaren. Na het einde van de bewaartermijn zullen wij uw persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren.

Veiligheid en beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Indien u het idee hebt dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan met ons contact op via info@dezwaankemzeke.be

Zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen:

• alle personen die namens Eetcafé/Resatuarant De Zwaan van jouw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan
• wij hanteren een gebruikersnaam en streng wachtwoordbeleid op al onze systemen

Indien er zich een gegevenslek zou voordoen met ongunstige gevolgen voor persoonsgegevens, dan worden onze klanten hiervan persoonlijk verwittigd in de door de wet voorziene omstandigheden.

Beheer van jouw persoonlijke informatie

Wij doen er alles aan om je privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Eetcafé/Resatuarant De Zwaan houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de GDPR (General Data Protection Regulation) – of ook wel AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) – genoemd. Je kan ervoor kiezen om de verzameling of het gebruik van jouw persoonlijke informatie op de volgende manieren te beperken:

• wanneer je wordt gevraagd om een formulier op de website in te vullen, zoek je naar het vak dat je kan aanklikken om aan te geven dat je niet wilt dat de opgegeven informatie door ons wordt gebruikt voor de verdere interne verwerking van jouw persoonsgegevens
• als je eerder akkoord bent gegaan met het gebruik van je persoonlijke gegevens voor directe marketingdoeleinden, kan je op elk moment van gedacht veranderen door je af te melden in de steeds voorziene afmeld-links of door ons schriftelijk en/of telefonisch te contacteren.

Verwerking van persoonsgegevens van onze klanten

Persoonsgegevens van onze klanten worden door Eetcafé/Resatuarant De Zwaan verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

• om de aanvraag voor je contactinformatie in behandeling te nemen, activeren en je hiervan kennis te geven
• voor het opzetten, onderhouden en ondersteunen van opdrachten en/of diensten
• het uitvoering geven aan, of het uitgeven van een opdracht
• om prestaties op te volgen
• om studies, testen en statistieken bij te houden, voor o.a. trendanalyse
• administratieve doeleinden
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Eetcafé/Resatuarant De Zwaan de volgende persoonsgegevens vragen:

• voornaam
• achternaam
• telefoonnummer
• e-mailadres
• geboortedatum
• adres
• website en bijhorende social media kanalen (indien van toepassing)

Je persoonsgegevens worden door Eetcafé/Resatuarant De Zwaan opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna alleen in de financiële administratie voor maximaal 10 jaar.

Geen doorgifte van persoonsgegevens aan derden voor promotionele doeleinden

Behoudens in geval wij uw uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming hebben bekomen, geven wij uw persoonsgegevens niet door aan derden voor promotionele doeleinden of commercieel gebruik door deze laatsten.

Minderjarigen

Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jonger dan 18 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Wijzigingen

Eetcafé/Resatuarant De Zwaan behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen zullen steeds voorafgaand aan de inwerkingtreding ervan op deze website worden gepubliceerd. Het verdient aanbeveling om dit beleid geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Vragen

Als je meer informatie wilt ontvangen of vragen hebt over het privacybeleid van Eetcafé/Resatuarant De Zwaan kan je ons contacteren via info@dezwaankemzeke.be